Reclamación FedEx (daños)

Documentos que deben enviarse a VignoblExport

• Número de seguimiento del transportista del paquete dañado

• Factura de compra de la mercancía

• Fotos del paquete tal como se entregó:

  • mercancías dañadas

  • el interior del paquete, mostrando la protección interna y cómo se aseguraron las mercancías

  • el embalaje exterior, uno con el albarán visible

• DATOS BANCARIOS

• Si el envío se realizó en varios paquetes, especifique el número de seguimiento del paquete dañado.

Reservas obligatorias

El destinatario o receptor debe abrir el paquete a su llegada y hacer reservas inmediatas, significativas y por escrito en el documento de transporte cuando se le entregue el paquete.

Importe de la indemnización por bienes* (en euros)

22 euros/kilo hasta el límite de la factura enviada, con un tope de 1.000 euros/paquete

Gastos de transporte

✅ 100% reembolsado (previa validación del transportista)

Plazos para presentar una reclamación

En un plazo de 3 días a partir de la entrega para envíos nacionales o de 14 días para envíos internacionales

Plazos de tramitación

90 días desde la recepción de los documentos