Reclamación a TNT International (daños)

Editado

Documentos que deben enviarse a VignoblExport

  • Número de seguimiento del transportista del paquete dañado

  • Factura de compra de la mercancía

  • Fotos del paquete tal como se entregó :

    • mercancías dañadas

    • el interior del paquete, mostrando la protección interna y cómo se aseguraron las mercancías

    • el embalaje exterior, uno con el albarán visible

  • DATOS BANCARIOS

  • Si el envío se hizo en varios paquetes, especifique las dimensiones y el peso del paquete dañado.

Reservas obligatorias

El destinatario o receptor debe abrir el paquete a su llegada y hacer reservas inmediatas, significativas y por escrito en el documento de transporte cuando se le entregue el paquete.

Importe de la indemnización por bienes* (en euros)

Express international : 19 DTS** de kilo
Economy Express : 8,33 DTS** de kilo

Gastos de transporte

✅ 100% reembolsado (previa validación del transportista)

Plazos para presentar una reclamación

En los 14 días siguientes a la entrega

Plazos de tramitación

 30 días desde la recepción de los documentos

*De acuerdo con las Condiciones Generales del transportista

**DTS : Derechos Especiales de Giro, la moneda mundial emitida por el FMI (1 DEG = 1,32 euros el 27/09/2022 - tipo flotante).