¿Cuándo no es responsable el transportista?

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1 - Fuerza mayor: la fuerza mayor es un acontecimiento, o la consecuencia perjudicial de un acontecimiento, que el transportista no puede prever ni evitar. Así, se considerará fuerza mayor un acontecimiento imprevisible, insuperable y ajeno a la empresa de transportes. Constituyen casos de fuerza mayor las huelgas o cualquier manifestación local que impida el tráfico por carretera o aéreo o cualquier otra medida adoptada por las autoridades públicas que pueda afectar al plazo de entrega.

2 - Hecho o elección del remitente o destinatario : 

Los hechos o errores más frecuentes son :

  • Para los paquetes depositados en una oficina de correos: el paquete se entregará después de la hora límite de entrega para su recogida el mismo día; esta hora límite está indicada y varía de una oficina de correos a otra.

  • Para los paquetes entregados en un punto de recogida: se entregan después de que el transportista haya recogido el paquete para su recogida el mismo día; el paquete será recogido por el transportista al día siguiente.

  • Ausencia del destinatario en el momento de la entrega: la entrega no se retrasará si el primer intento de entrega se realiza dentro del plazo inicialmente anunciado.

  • Cambio de la fecha de entrega por elección del destinatario: algunos transportistas permiten al destinatario del paquete cambiar la fecha y el lugar de entrega 24 horas antes de la entrega (punto de relevo, entrega en casa de un vecino). La entrega no se considerará tardía si el destinatario opta por cambiar la fecha de entrega.

3 - Características de la mercancía y/o de su embalaje que hacen que el paquete no sea mecanizable o requiera un nuevo embalaje:

  • Cualquier artículo embalado en un envase de metal o madera

  • Cualquier artículo cilíndrico como un barril, una lata, un bote de pintura o un neumático que no esté totalmente embalado en un embalaje de cartón forrado.

  • Cualquier paquete cuyo lado más largo supere los 100 cm, o cuyo segundo lado más largo supere los 76 cm.

  • Todo paquete que pese más de 32 kg.

  • Cualquier paquete que forme parte de un envío con un peso medio por paquete superior a 32kg y cuyo peso por paquete no esté especificado en la carta de porte emitida por uno de los sistemas de envío automatizados de UPS.

  • Cualquier paquete cuya longitud + 2*Anchura + 2*Altura supere los 300cm.

Esta lista no es exhaustiva. Hay otros casos en los que el remitente o el destinatario son culpables.