de l'intérieur du colis montrant les protections internes et la façon dont était calée la marchandise
l’emballage extérieur dont une avec le bordereau visible
RIB
Si l'envoi s'est fait en plusieurs colis, préciser la référence de suivi transporteur du colis endommagé
Réserves obligatoires
Le destinataire ou le réceptionnaire doit ouvrir le colis à son arrivée et émettre des réserves immédiates, significatives et écrites sur le document de transport au moment de la livraison du colis
Montant d'indemnisation de la marchandise*
23€/kilo dans la limite de la facture envoyée plafonné à 690€ pour les offres Chrono 18, Chrono classic, Chrono Relais Europe
23€/kilo plafonné à 250€/colis pour les offres Chrono 13, Chrono Express
33€/kilo plafonné à 250€/colis pour l'offre Chrono Shop2Shop
23€/kilo plafonné à 460€/colis pour l'offre Chrono 2ShopDirect
Frais de transports
✅ Indemnisés à 100% (après validation du transporteur)
Délais pour ouvrir une réclamation
Dans les 3 jours suivant la livraison pour un envoi national ou 14 jours pour un envoi international
