Réclamation FedEx (dommage)
Documents à envoyer à VignoblExport |
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Réserves obligatoires | Le destinataire ou le réceptionnaire doit ouvrir le colis à son arrivée et émettre des réserves immédiates, significatives et écrites sur le document de transport au moment de la livraison du colis |
Montant d'indemnisation de la marchandise* | 22€/kilo dans la limite de la facture envoyée, plafonné à 1000€/colis |
Frais de transports | ✅ Indemnisés à 100% (après validation du transporteur) |
Délais pour ouvrir une réclamation | Dans les 3 jours suivant la livraison pour un envoi national ou 14 jours pour un envoi international |
Délais de traitement du dossier | 90 jours à partir de la réception des documents |
*Selon les CGV du transporteur